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從2月10日開始,大連站進入節前出行客流最高峰,大連站、大連北站日均發送旅客7.8萬人左右,主要集中在長春、哈爾濱、白城、赤峰、上海、丹東、錦州、山海關等地。為滿足旅客出行需求,大連站根據客流情況,加開至沈陽、長春、哈爾濱西、赤峰南、丹東、莊河北等32.5趟臨時旅客列車,最大限度滿足旅客出行需求。尤其針對哈爾濱、長春等北部冰雪旅游熱門方向,全力保障運力供給,為旅客冰雪出行創造良好條件。
春運以來,大連站始終圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的目標,努力提升服務質量,守護旅客返鄉路。
春運期間,推出老年人12306電話購票服務,解決60周歲及以上老年人線上購票難的問題;1月19日起,鐵路12306推出誤購限時免費退票服務,所購車票支付30分鐘內,且開車前4小時以上,可線上自助辦理誤購退票業務,不收取退票費。
為方便冰雪旅游旅客出行,大連站推出“雪具便利行”服務:2月13日起大連北-長白山G8111、長白山-大連北G8116,通過線上預約辦理服務、列車增設雪具專門存放空間,每列動車提供15個雪具存放倉位,讓滑雪旅客出行更省心。
春運期間車站團委共招募了86名青年志愿者,客流高峰期間每日安排40名志愿者,重點部署在客運關鍵服務崗點。通過這些精準、暖心的志愿服務舉措,減少旅客的排隊等候時間,提升旅客出行體驗,為春運旅客營造便捷、舒適的出行環境。
恰逢農歷臘月二十三,北方小年。大連站聯合市慈善總會、大連市金黑石書畫院,在大連站、大連北站候車大廳內,共同舉辦“萬福迎春”書法公益活動,活動現場邀請了十幾位書畫家和剪紙藝術家們現場創作,為旅客們送上了對聯、福字、窗花和畫扇,在弘揚中華優秀傳統文化的同時,營造歡樂吉祥、溫暖和順的節日氛圍。暖意融融,墨香與年味交織彌漫,讓南來北往的旅客提前感受到了家的溫暖。
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