熱推薦：招行讓“濕身”鈔票獲“重生”
發布時間：2026-03-09 22:27:44
文章來源：湖南日報·新湖南客戶端
近日，招商銀行長沙分行大河西先導區支行上演了一幕暖心服務的溫情場景
近日，招商銀行長沙分行大河西先導區支行上演了一幕暖心服務的溫情場景。客戶女士因洗衣疏忽，導致2350元現金被水浸泡損毀，支行員工秉持“服務無小事”的理念，憑借專業與耐心，歷時50分鐘悉心處理，最終為客戶成功兌換2325元。
當天下午，張女士手持一沓濕漉漉、粘連嚴重的人民幣，滿臉焦急地走進支行營業大廳。原來，這筆現金被她不慎遺忘在衣袋中，歷經洗衣機浸泡后，已然“糊成一團”，這讓張女士既心疼又手足無措。
(資料圖片僅供參考)
“您別急，交給我們來處理。”廳堂經理的一句安撫，瞬間為張女士吃下了定心丸。廳堂主管第一時間部署服務預案，在全程監控的規范操作下，安排兩名員工化身“紙幣修復師”：借助專業工具，小心翼翼地分離粘連紙幣；啟用吹風機，以低溫微風模式遠距離緩慢烘干；待紙幣處于半干狀態時，再用工具仔細壓平整理。每一個環節都有條不紊、細致入微，盡顯專業素養。
經過近50分鐘的精心處理，原本破損嚴重的現金煥然一新。經雙人清點復核，其中2300元符合全額兌換標準，剩余50元按半額兌換，合計為張女士挽回2325元損失。
“我來之前跑了兩家機構，都被拒絕了，真沒想到你們這么有耐心、這么專業！”接過嶄新的兌換鈔幣，張女士感動不已。
一張紙幣，映照初心；一次服務，傳遞溫暖。招商銀行長沙分行大河西先導區支行用實際行動證明，始終把客戶的“急難愁盼”放在心上、落到實處，就是對“最好服務”最生動的注解。
責編：彭雅惠
一審：彭雅惠
二審：黃利飛
三審：李偉鋒
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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