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世界動(dòng)態(tài):315最高法網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例：未成年人被主播誘導(dǎo)充值10余萬元
發(fā)布時(shí)間：2023-03-31 08:02:59 文章來源：天下足球
3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布十件網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例，其中包含一起未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞充值案件。原告張某某的女

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布十件網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)典型案例，其中包含一起未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞充值案件。

原告張某某的女兒張小某出生于2011年，在主播誘導(dǎo)下利用父母支付寶賬戶，購(gòu)買游戲充值點(diǎn)卡。


(資料圖)

審理法院認(rèn)為，未成年人在半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間里從被告處購(gòu)買游戲充值點(diǎn)卡達(dá)到5949.87元，并且在當(dāng)天相近時(shí)間段內(nèi)向游戲充值和直播打賞等消費(fèi)10余萬元，顯然已經(jīng)超出與其年齡、智力相適宜的范圍，被告應(yīng)當(dāng)予返還全部充值款。

對(duì)于未成年人消費(fèi)問題，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播打賞領(lǐng)域均已有監(jiān)管政策文件指引，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲和直播，尤其是限制游戲充值金額和嚴(yán)格禁止未成年人充值打賞。

但由于實(shí)踐中頻繁發(fā)生未成年人使用家長(zhǎng)賬戶進(jìn)行游戲充值或直播打賞的情況，退費(fèi)投訴和訴訟案件高發(fā)。

從司法層面，針對(duì)未成年人游戲充值和網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的法律效力，需要依次從其年齡、認(rèn)知能力兩個(gè)方面判斷。

（一） 年齡判斷

未成年人按照年齡可以劃分為無民事行為能力人（8周歲以下）和限制民事行為能力人（8周歲以上但未滿18周歲）。

1. 未成年人如果未滿8周歲，則其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為均屬于無效法律行為。

2. 未成年人如果已年滿8周歲，則與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有效，其他行為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為需要經(jīng)其法定代理人同意或者追認(rèn)后才有效，否則屬于無效的法律行為。

（二）認(rèn)知能力判斷

對(duì)于8周歲以上未成年人，需要判斷其網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)知能力是否相匹配，當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。具體司法實(shí)務(wù)中，法院往往基于網(wǎng)購(gòu)服務(wù)內(nèi)容是否適合未成年人使用、付費(fèi)價(jià)格是否與未成年人消費(fèi)認(rèn)知相匹配等因素綜合判斷合同效力。

1. 網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是否適合未成年人使用

如果網(wǎng)購(gòu)服務(wù)本身即不適宜由未成年人購(gòu)買使用，則未成年人購(gòu)買此類服務(wù)的行為目前在司法上傾向于被認(rèn)定為超出其產(chǎn)品認(rèn)知能力，未成年人無法清楚地知道其購(gòu)買行為及可能產(chǎn)生的后果，考量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：

（1）網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是否為未成年人不得使用的服務(wù)（如15歲未成年人購(gòu)買需要成年人駕駛證才可以使用的摩托車、未成年人購(gòu)買成年人用品等）；

（2）網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是否包含未成年人不適宜接觸的內(nèi)容（如含有不良飯圈文化、暴力或色情內(nèi)容的書籍漫畫）；

（3）網(wǎng)購(gòu)服務(wù)是否包含法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（如出售成年人游戲賬號(hào)、直播間代充值服務(wù)等）。

2. 網(wǎng)購(gòu)服務(wù)價(jià)格是否過高

如果網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的價(jià)格過高，以致與未成年人應(yīng)有的消費(fèi)能力無法匹配，則未成年人購(gòu)買此類服務(wù)行為，在司法上傾向于被認(rèn)為超出了消費(fèi)認(rèn)知能力。對(duì)于價(jià)格過高的判斷需要綜合以下因素考量：

（1）服務(wù)價(jià)格本身是否有相對(duì)完善的定價(jià)體系？網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)、單機(jī)游戲兌現(xiàn)碼、未成年人讀本等服務(wù)，往往由個(gè)別店鋪單獨(dú)定價(jià)，價(jià)格體系較為混亂且難判斷合理性，往往存在定價(jià)偏高的情形。

（2）未成年人的個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況及消費(fèi)情況，如是否有收入來源？日常可支配的零花錢數(shù)額?

（3）未成年人所在地區(qū)的基本生活水平、未成年人家庭生活水平。如果服務(wù)的交易價(jià)格遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)兀ú糠职讣唧w到當(dāng)事人所在省市、部分案件具體當(dāng)事人到所在區(qū)縣）人均可支配月收入，則傾向于被認(rèn)為不屬于一般性消費(fèi)支出，超出了未成年人可以獨(dú)立實(shí)施的交易金額。

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