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農(nóng)行五蓮興蓮支行：一包糖果寄真情雙向奔赴暖人心|今日報

發(fā)布時間：2026-03-25 18:17:12 文章來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)3月25日訊近日，農(nóng)行五蓮興蓮支行營業(yè)大廳內(nèi)，上演了一幕關(guān)于“遺

魯網(wǎng)3月25日訊近日，農(nóng)行五蓮興蓮支行營業(yè)大廳內(nèi)，上演了一幕關(guān)于“遺忘”與“守護”、真誠與感恩的暖心故事。一包小小的糖果，見證了銀行與客戶之間最質(zhì)樸的“雙向奔赴”。

午后，網(wǎng)點工作人員像往常一樣對ATM機區(qū)域開展例行巡檢。當(dāng)檢查至第三臺設(shè)備時，發(fā)現(xiàn)操作臺角落安靜地放著一本存折和一張銀行卡，顯然是客戶辦理業(yè)務(wù)后不慎遺落的。

(相關(guān)資料圖)

“肯定是客戶取完錢忘記帶走了。”工作人員第一時間將證件妥善收好、登記保管。大家深知存折和銀行卡對客戶至關(guān)重要，失主發(fā)現(xiàn)遺失后必定十分焦急，便時刻留意，等候客戶前來尋找。

沒過多久，一位客戶神色慌張、滿頭大汗地匆匆跑進大廳，聲音略帶顫抖地詢問：“同志，我剛才在自助取款機取錢，好像把存折和銀行卡落在這兒了，你們有沒有看到？”

大堂經(jīng)理連忙上前安撫：“您別著急，我們巡檢時已經(jīng)妥善保管起來了，請您核對一下相關(guān)信息。”經(jīng)過嚴(yán)格的身份核實與信息確認(rèn)，工作人員將完好無損的存折和銀行卡雙手交還給客戶。

“就是這個！太感謝你們了！要是真丟了，補辦起來可太麻煩了！”客戶捧著失而復(fù)得的物品，激動不已，連連表達謝意。

工作人員微笑著婉言回應(yīng)：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的，您以后使用時多留意就好。”

本以為事情到此圓滿結(jié)束，可讓人意外的是，不到半小時，這位客戶再次返回網(wǎng)點，手中多了一包包裝喜慶的糖果。

“這點糖給大家嘗嘗，表達我的感謝！”客戶熱情地將糖果塞到工作人員手中。工作人員連忙推辭：“您的心意我們心領(lǐng)了，糖果我們真不能收，這都是本職工作。”

客戶卻十分堅持：“我知道你們有規(guī)定，但這就是我的一點心意，你們不收，我心里實在過意不去。”

見客戶一片真誠，盛情難卻，工作人員便笑著收下這份暖意。她打開糖果，拿出幾塊與同事分享，又將剩余的糖果輕輕遞回客戶手中：“謝謝您的糖果，這份甜蜜我們收下了，剩下的您帶回家和家人一起分享吧。”

看著工作人員手中的糖果，客戶臉上露出了欣慰而溫暖的笑容，連連稱贊：“農(nóng)行的服務(wù)真是貼心又實在，你們太好了！”

一包糖果雖小，承載的卻是客戶最真摯的謝意；一次舉手之勞，彰顯的是農(nóng)行人始終如一的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。農(nóng)行五蓮興蓮支行將繼續(xù)以細(xì)心、用心、暖心的服務(wù)，守護好客戶的財產(chǎn)安全與切身利益，讓金融服務(wù)更有溫度、更有情懷。（通訊員楊天越）

責(zé)任編輯：張山

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