海南三亞通報“海鮮加工廣場缺斤少兩”處理情況
發布時間：2023-07-11 19:13:03
文章來源：中國消費者報
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本報?？谟崳ㄓ浾唿S劼）近日，海南省三亞市市場監管局和三亞市綜合行政執法局通報7月4日晚發生在三亞市海鮮加工廣場的海鮮缺斤少兩事件處理結果：該海鮮廣場停業整頓，涉事海鮮銷售商戶被重罰，消費者獲得賠款。
7月4日21時20分，有消費者到三亞市天涯區友誼路海鮮加工廣場購買海鮮后，用自帶的秤具復秤時發現商家存在缺斤少兩的經營行為，隨后撥打12345熱線投訴，并將相關視頻發布到網上，引發“三亞海鮮又宰客”熱議。
接到投訴后，三亞市市場監管執法人員立即與消費者取得聯系，并趕到海鮮加工廣場現場開展調查。經調查核實，涉事商戶為“三亞天涯彭進風海鮮店”，該店店員作弊將海鮮稱重塑料筐重量計入賬單結算，存在缺斤少兩的違法經營行為。
經過多方取證之后，三亞市執法部門責令該海鮮加工廣場將涉事商戶清退出場，作出對涉事商戶擬罰款30萬元的處罰，同時責令該海鮮加工廣場全面停業整頓，并作出對其擬罰款10萬元的處罰。
記者了解到，該海鮮加工廣場市場管理方對投訴的消費者進行“先行賠付”。消費者購買海鮮共支付了559元，按照“退一賠三”原則，共退賠給消費者2236元。今年“五一”前夕，三亞市相關部門推出了誠信商家旅游消費投訴“先行賠付”制度，設立100萬元誠信商家旅游消費先行賠付基金，保障游客和消費者的合法權益。
三亞市市場監管局表示，三亞將持續加大旅游消費市場秩序整頓，對違法經營行為零容忍，嚴肅查處各類侵害消費者合法權益的行為，歡迎消費者和社會各界監督，如發現市場違法經營行為，及時撥打12345、12315投訴舉報，有關人員將第一時間調查處置，維護保障消費者合法權益。
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