2020年以來,進入后疫情時代的醫療健康行業,尤其是互聯網醫療迎來了下一輪發展契機。目前國內已有超過千家互聯網醫院、超100萬名互聯網注冊醫生、超過7億用戶使用互聯網醫療。但是,面對著巨大的市場,國內的健康消費群體依然面臨著費心、費時、費錢三大核心困境。中國的醫療健康市場存在供需資源不平衡、高質醫療存缺口、資源利用效率低和市場供應呈分散等問題。與此同時,伴隨消費水平的提升,大眾對醫療健康服務要求也不斷升級,享受連續整體的優質服務成為主要訴求。平安好醫生則通過多個環節層層提升,有望成為中國HMO模式巨頭。
首先,平安好醫生在支付端方面優勢得天獨厚,作為平安集團醫療生態圈的旗艦,天然擁有平安集團超2億金融客戶、近6500萬人壽保險用戶、健康險保費規模國內排名第一等資源協同。打通平安集團內部保險資源和渠道,平安好醫生便能從保險、金融客戶變現,平安集團高價值的金融用戶也能享受到全生命周期的醫療健康服務。此外,平安好醫生B端上也進行了企業客戶的新突破。
其次,在供給端,平安好醫生這幾年的發力重點就是醫療能力建設。目前,公司融合了保險+醫療健康、家庭醫生會員制、O2O醫療服務三大模式,通過在線醫療、消費型醫療、健康商城、健康管理及健康互動四大業務板塊,為用戶提供有溫度的醫療健康服務。
截至2021年9月30日,平臺累計注冊用戶數達4億,累計咨詢量超11.8億次,自有醫療團隊約2000人,外部醫生專家4.65萬名。在“AI醫生助手、駐司醫生、外部醫生、大咖醫生”組成的四層醫生網絡體系賦能下,平臺為用戶提供全天候問診、開方、用藥指導、報告解讀、隨訪關懷、預約掛號、在線購藥等一站式醫療健康服務。線下網絡方面,平臺合作醫院超4000家(其中三甲醫院占比約50%),合作藥店數目超過18.9萬家,為用戶提供無斷點、更舒適的服務體驗。
此外,平安好醫生在開放日上還詳細闡述了“家庭醫生會員制”,以“1個家庭醫生+5大專業服務+1個電子檔案”為核心服務內容,按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理五大場景的資源,幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的電子檔案,為客戶協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務,可以滿足用戶不同層級的醫療健康訴求。
未來,隨著供應、支付、診療、保險等多個環節逐步升級,平安好醫生有望成為中國HMO模式的巨頭。平安好醫生也將持續升級戰略,努力為用戶提供便捷、高質量的醫療健康服務。
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