今年以來,關于家庭裝修的投訴成為消費者反映的熱點和難點,投訴的問題主要包括:裝修公司虛假宣傳、偷工減料、工程逾期、價格糾紛等。為此,自治區消協特發布消費警示提醒消費者:加強事前防范,避免裝修陷阱。

據了解,自治區消費者協會提醒,裝修前消費者一定要確認裝修公司的真實性、合法性,選擇正規、有營業資質、信譽度高的裝修公司和施工隊。消費者可以核對營業執照信息與裝修公司信息是否一致,通過寧夏工商局企業信用信息公示系統查看企業是否被列入經營異常名錄、多方打聽企業信譽等手段,選擇一家靠譜的裝修公司。很多消費者喜歡跟著廣告走,部分不良裝修企業在宣傳時往往通過大幅優惠等促銷手段吸引消費者,如預交少量訂金可翻倍抵現、免除設計費、訂套餐裝修“全包”等,事后又不兌現所承諾的優惠。為此,消費者在裝修前一定要理性,貨比三家,同時注意保留企業促銷宣傳頁等證據,將裝修企業承諾的優惠正式寫入合同后再簽約。
同時,雙方應當在開工前簽訂詳盡的裝修合同,消費者要將裝修風格、經濟預算等方面的想法與裝修公司充分協商、溝通,對裝修公司提供的主材、輔材、工藝、數量、型號、規格、品牌、收費項目等盡可能詳細地寫在合同中,防止不良裝修企業“偷梁換柱”并加收費用。另外,合同中一定要區分定金與訂金。“定金”屬于一種法律上的擔保方式,目的在于促使債務人履行合同,合同簽訂后給付定金一方如果不履行合同,一般無權要求另一方返還定金;接受定金一方如果不履行合同,需向另一方雙倍返還定金。“訂金”的效力取決于雙方當事人的約定,若沒有約定,“訂金”的性質主要是預付款,若按合同裝修企業違約時,應無條件退款;消費者違約時,按合同約定執行。在付款時,消費者最好和商家約定裝修款按完成的項目和進度分期支付,待全面完工驗收合格后再支付余款,切記不要一次性全額支付。同時注意索要并保存好付款憑證,一旦出現消費糾紛能夠及時維權。(記者 馬哲)
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