順豐：38萬元勞力士手表已找回
發布時間：2023-08-03 01:36:27
文章來源：深圳商報
針對“38萬元勞力士手表遺失事件”，8月1日，順豐集團通過官方微博對事
(資料圖)
針對“38萬元勞力士手表遺失事件”，8月1日，順豐集團通過官方微博對事件作出公開回應。順豐在公告中稱：“快件單號SF1159*****1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。經相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續事宜與客戶進行妥善協商并達成了一致。”并表示后續“將持續加強快件營運全環節監管，確保每一份快件安全穩妥送達”。
據此前報道，吉林延邊一消費者通過順豐郵寄近38萬元勞力士手表到廣州，然而收件人開箱時卻發現是空盒，手表不見了。該消費者提供了寄送和接收時的監控視頻，監控顯示員工確實將手表裝入包裝盒，拆箱全過程也證明收件人并未收到。報道稱，消費者反映由于沒有保價，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意。而順豐客服專員曾表示，“給我們10天時間查找，如果期限內仍無結果，將對手表進行全額賠付。”該事件一度沖上微博熱搜。
7月28日，國家郵政局發布2023年第二季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果。順豐品牌公眾滿意度和72小時準時率均位列首位，保持行業領先。
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