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近幾年，短視頻、直播平臺(tái)出現(xiàn)了大量心理健康內(nèi)容，一些機(jī)構(gòu)甚至把“心理咨詢”包裝成“聽課賣課”，涉嫌夸大效果，吸引家長買單。近日，羊城晚報(bào)刊發(fā)《父母“心”事》系列報(bào)道，聚焦心理咨詢消費(fèi)陷阱。報(bào)道刊發(fā)后，有家長反饋，面對(duì)形形色色的心理咨詢，不知該如何選擇。對(duì)此，記者采訪了中山大學(xué)心理學(xué)博士、清華大學(xué)社會(huì)心理服務(wù)認(rèn)證指導(dǎo)師張桂萍。張桂萍具有多年心理咨詢指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

需要提醒的是，家長們要特別警惕所謂“保證療效”“一次性解決問題”“名師親自指導(dǎo)”等宣傳，實(shí)際可能只是錄播課，并無真實(shí)互動(dòng)。正規(guī)的心理咨詢師或心理咨詢機(jī)構(gòu)，通常不會(huì)做出此類保證。在購買服務(wù)前，可借助企查查、天眼查等平臺(tái)，查證機(jī)構(gòu)資質(zhì)。同時(shí)，家長還要問清楚服務(wù)形式。比如，是否為真正的“一對(duì)一”專業(yè)咨詢。

“不上學(xué)”等是心理問題嗎？

系列報(bào)道中，王進(jìn)富兒子、李華女兒、張美芳外甥出現(xiàn)了“不上學(xué)”“不上班”“躺平”等情況。在他們看來，孩子可能出現(xiàn)了心理問題，才最終掉進(jìn)“消費(fèi)陷阱”。

張桂萍說，日夜顛倒、情緒不好、不上學(xué)等都屬于孩子釋放出來的信號(hào)，也是孩子遇到真實(shí)心理困境的結(jié)果，建議家長盡早帶孩子前往專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，比如正規(guī)醫(yī)院的心理科、專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。評(píng)估之后，才能確定孩子的心理困境究竟需要采取何種應(yīng)對(duì)措施。

“如果孩子已經(jīng)出現(xiàn)明顯的輕生跡象，家長更要盡快向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)求助，而不是單一寄托于心理課程。只是依靠‘上課’，可能會(huì)給孩子帶來潛在風(fēng)險(xiǎn)。”張桂萍解釋稱，這并不是說，有輕生傾向的人不能上課，而是需要尋求更系統(tǒng)的心理咨詢，甚至增加精神醫(yī)學(xué)的綜合解決方案。

心理咨詢就是聽課嗎？

王進(jìn)富貸款給兒子購買線上心理咨詢服務(wù)，原本以為是專業(yè)的“一對(duì)一”指導(dǎo)，不承想，竟是每天按時(shí)到線上“聽課”。那么，心理咨詢就是聽課嗎？

張桂萍表示，如果咨詢公司不具備精神醫(yī)學(xué)和專業(yè)的心理素養(yǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)上述情況。“現(xiàn)在社會(huì)上的一些機(jī)構(gòu)，為了讓客戶買單，可能使用一些恐嚇性語言，給家長造成焦慮。”

據(jù)了解，“心理咨詢”主要指專業(yè)人員通過“一對(duì)一”溝通，幫助求助者梳理情緒、認(rèn)清問題、找到適合自己的解決方法。通常心理咨詢有固定時(shí)間(比如，一周一次，一次50分鐘，家庭咨詢一次80分鐘)，固定地點(diǎn)(線上或咨詢室)，由心理咨詢專業(yè)人員對(duì)求助者進(jìn)行個(gè)性化的心理支持。

在具體操作中，咨詢師通常會(huì)根據(jù)求助者的情況調(diào)整方向，進(jìn)行互動(dòng)，一步步理清頭緒。而現(xiàn)在某些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商家打著“心理咨詢”的旗號(hào)賣錄播課、團(tuán)體課，這些則更多是普及心理知識(shí)，或者給家長們講育兒理念，不能替代專業(yè)咨詢。

張桂萍建議，在購買相關(guān)服務(wù)時(shí)，要問清楚到底是“一對(duì)一”專業(yè)咨詢還是泛泛的“聽課”，又或者是團(tuán)體干預(yù)。三者差別較大，效果自然不同。

錢花了為啥沒效果？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于心理咨詢機(jī)構(gòu)的投訴，問題主要集中在“沒效果”，甚至咨詢后孩子心理問題更嚴(yán)重了。比如，張美芳的外甥被指導(dǎo)后，重回“黑白顛倒”狀態(tài)。李華的女兒，又拿起手機(jī)，進(jìn)入不良群聊模式。

“一個(gè)正規(guī)心理咨詢機(jī)構(gòu)不太可能做出類似效果承諾。”張桂萍解釋說，一方面，心理咨詢并非一蹴而就，需要經(jīng)歷一個(gè)過程。另一方面，心理咨詢的效果一定程度上取決于求助者的依從性和配合性。如果求助者對(duì)咨詢師不認(rèn)可或者咨詢方法不適合，效果也會(huì)打折。心理咨詢技術(shù)和方法很重要，但更重要的是咨訪關(guān)系。“咨詢師只是黑夜里陪求助者走路的掌燈人，這條路求助者愿不愿意勇敢向前走，取決于其決心和配合度。”

據(jù)了解，心理健康問題的形成大都不是“突然發(fā)生”，治療和調(diào)適也需要漸進(jìn)過程。張桂萍提醒，如果家長遇到類似效果承諾，不妨要求對(duì)方在合同中進(jìn)行約定，一旦出現(xiàn)問題，有助于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

如何正確挑選心理服務(wù)？

記者走訪發(fā)現(xiàn)，心理咨詢需求旺盛，一些問題家庭，甚至把此視作“剛需”。不過，在挑選服務(wù)時(shí)，家長常常因缺乏經(jīng)驗(yàn)無所適從。

對(duì)于如何辨別專業(yè)的心理咨詢師和服務(wù)，張桂萍提到了心理咨詢師資質(zhì)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上一些心理咨詢機(jī)構(gòu)的心理咨詢師，不少處于“無證上崗”狀態(tài)或者只有“心理咨詢師”證，沒有專業(yè)受訓(xùn)背景。

“心理問題很復(fù)雜，只是考個(gè)證的話，常常無法更好地服務(wù)求助者。”對(duì)于心理咨詢師而言，除證書外，學(xué)歷背景、受過何種培訓(xùn)、是否有臨床經(jīng)驗(yàn)也很重要。張桂萍透露，雖然從業(yè)多年，其仍不斷參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。“一些優(yōu)秀的咨詢師，單是學(xué)習(xí)費(fèi)用也是相當(dāng)大一筆支出，可能高達(dá)幾十萬元。”

她還提醒，要看服務(wù)流程是否正規(guī)。比如，合同簽訂、隱私保護(hù)、咨詢過程等是否有計(jì)劃和記錄。

是否值得買上萬元服務(wù)？

為了讓孩子盡快走出心理陰霾，王進(jìn)富不惜貸款購買服務(wù)，讓本不富裕的家庭雪上加霜。對(duì)此，張桂萍表示并不支持：“如果家里經(jīng)濟(jì)條件不好，貸款可能又成為新的心理問題來源。”

她還提到，一些社區(qū)、學(xué)校、公益機(jī)構(gòu)也有免費(fèi)或低價(jià)的心理支持資源，可以考慮作為心理咨詢的起點(diǎn)。此外，也可以撥打全國免費(fèi)心理求助熱線12356，確認(rèn)孩子的問題是否屬于心理問題范疇，還可以請(qǐng)學(xué)校心理老師或?qū)I(yè)醫(yī)生推薦靠譜渠道。

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