全球觀熱點：遵義：著力“數字民政”走好網上群眾路線

發布時間：2023-06-09 17:19:20 文章來源：新華網

遵義市民政局踐行為民服務初心著力“數字民政”走好網上群眾路線日前，

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遵義市民政局踐行為民服務初心

著力“數字民政”走好網上群眾路線

日前，2022年貴州省走好網上群眾路線工作先進集體、優秀案例公布，“遵義民政著力‘數字民政’走好網上群眾路線”被評為優秀案例之一。近年來，遵義市民政局把走好網上群眾路線工作作為密切聯系群眾、服務群眾、解決群眾實際困難的重要手段，在網上傾聽民聲、了解民意、匯聚民智、排解民憂、為民辦事，真正做到問需于民、問計于民，不斷增強群眾實實在在的獲得感、幸福感和安全感。

建強“網上民政”平臺，搭好“政民連心橋”。2020年以來，遵義市民政局將該局官方網站和遵義民政微信公眾號、遵義民政微博打造為溝通群眾、傳達民意、反映民情的“連心橋”，通過發布互動類民政惠民政策、民生措施、辦事指南等信息，打通服務群眾“最后一公里”；積極融入省政府網站集約化平臺，實現省級、市級政府網站信息互聯互通；接入“婚姻登記預約”“貴州省政務服務網”等線上辦事入口，真正實現政務服務“一網通辦”。

用好“線上線下”載體，兜好“民生保障網”。該局注重發揮方便快捷的線上宣傳方式，積極公開便民服務電話，切實為群眾排憂解難。注重以線上群眾所思所盼倒逼線下落地落實，針對群眾反映的實際困難、所思所盼，聚焦深化改革，積極提升救助實效；2021年，在赤水市、匯川區、播州區開展城鄉低保和特困供養審核確認權限下放改革試點工作，進一步壓實鄉鎮主體責任，精準對象認定，縮短辦理時限,提高救助及時性，提升困難群眾滿意度和幸福指數；積極做好政策解讀、宣傳宣講，搭建起與群眾之間的“連心橋”。

增強為民服務意識，用好“服務新模式”。該局健全完善回應群眾關切制度，暢通民意訴求渠道，增強回應社會關切和民意訴求能力，規范留言、信件回應工作流程，及時高效用好“領導信箱”“依申請公開”等群眾民意通道。2019年以來，辦理各類信箱、依申請公開等網上群眾來信來函，辦結率100%。

此外，遵義市民政局在社會救助領域大力創新，2021年主動探索出“云上探訪”，構建起民政領域以分散供養特困人員為核心的重點保障對象定期探視新模式，在赤水市、習水縣等地陸續投入使用。開展探訪工作的人員只需通過手機登錄“云上探訪”系統即可添加探訪記錄。系統融合探訪、抽查、照料護理考核等功能，各行業主管部門、鄉鎮（街道）對實際探訪情況可做到“遠程”監管。（記者俞暉）

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