昆明機場打造“易暢轉”中轉服務品牌 提升中轉旅客出行體驗 環球即時看
發布時間：2023-04-22 18:13:55
文章來源：新華網
中轉手續辦理廳（4月20日攝）。新華網李晶晶攝20日，以第二屆中國支線航空發展峰會為契機，云南航空產業投
(資料圖片僅供參考)
中轉手續辦理廳（4月20日 攝）。新華網 李晶晶 攝
20日，以第二屆中國支線航空發展峰會為契機，云南航空產業投資集團組織與會的行業主管部門代表和行業專家到昆明長水國際機場調研“易暢轉”中轉服務品牌打造情況。
現場，調研嘉賓就“易暢轉”中轉專屬休息廳的建設情況、中轉效率和服務體驗等方面進行了充分交流和溝通。
2018年，為解決跨航司中轉旅客無保障、無服務的痛點難點問題，云南航空產業投資集團注冊推出“易暢轉”中轉服務品牌，在全國范圍開展省內支線機場始發經昆明跨航司中轉行李直掛業務，并形成了以昆明市為樞紐，西雙版納傣族自治州、麗江市、芒市為次樞紐的中轉格局。
中轉休息廳（4月20日 攝）。新華網 李晶晶 攝
針對不同旅客的轉機需求，昆明長水國際機場設有三個“易暢轉”中轉專屬休息廳，可為轉機旅客提供航班動態查詢、中轉問詢等服務。
在產品打造方面，昆明長水國際機場已升級“易暢轉”服務產品，包含十項免費類服務和四項惠享類產品。目前，昆明長水國際機場依托云南航空產業投資集團多產業運營優勢，現已推出中轉優享酒店2個、周邊游路線3條、航站樓20余戶商家加入“易暢轉”合作商戶，從中轉旅客吃住行游方面全面提升民眾出行體驗。
行李中轉區域（4月20日 攝）。新華網 李晶晶 攝
在軟硬件設備建設方面，昆明長水國際機場根據中轉服務標準，安排了手持“中轉服務”牌的工作人員在登機口為旅客提供中轉問詢和指引。在“易暢轉”中轉辦理廳，已辦理通程值機、行李直掛以及無行李托運的旅客，在此可通過人工柜臺或者自助中轉設備辦理轉機手續后，直接前往出發候機廳。
目前，昆明長水國際機場中轉旅客量維持在日均 8000 人左右，中轉占比 15%。未來，昆明長水國際機場將著力打造“易暢轉”中轉服務品牌，逐步開放國際中轉對接服務產品，并針對信息收集、后臺行李無縫中轉、緊急中轉旅客補救等方面出臺一系列措施，為更多國際中轉旅客提供中轉便利化服務。（完）（康靜 李晶晶）
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