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多人吐槽長(zhǎng)沙地鐵不支持微信支付寶直接購票，客服稱對(duì)此不太清楚

發(fā)布時(shí)間：2023-08-12 22:20:37 文章來源：奔流新聞

暑假迎來旅游高峰期，長(zhǎng)沙也是游客最喜歡的目的地之一。近日，有游客在

暑假迎來旅游高峰期，長(zhǎng)沙也是游客最喜歡的目的地之一。近日，有游客在社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽，稱乘坐長(zhǎng)沙地鐵時(shí)必須下載專門的幾款A(yù)PP，不支持微信支付和支付寶乘車碼直接掃碼乘車。下載APP后，還得注冊(cè)賬號(hào)、預(yù)交信用金或充值后才能購票，不夠方便。

上游新聞（報(bào)料郵箱baoliaosy@163.com）記者采訪了長(zhǎng)沙市民、外地游客和長(zhǎng)沙地鐵客服，市民和游客表示確有此事，長(zhǎng)沙地鐵客服則表示，游客可向微信和支付寶方面提出相關(guān)建議。

▲網(wǎng)友吐槽長(zhǎng)沙地鐵購票不便。

(資料圖片)

記者在多個(gè)社交平臺(tái)上看到，有關(guān)長(zhǎng)沙地鐵無法使用微信和支付寶的吐槽較多，“長(zhǎng)沙地鐵買票好麻煩啊，還得專門下載個(gè)APP注冊(cè)充值才能用，不能像其他城市一樣直接刷支付寶嗎？”還有網(wǎng)友曬出了自己充值信用金退款到賬的截圖，“離開長(zhǎng)沙最后一次刷完后信用金退款，但別刪APP。退款到賬后，果斷刪掉。”記者留言詢問“能否直接使用支付寶？”該網(wǎng)友的回答是“不能”。隨后，記者也采訪了一名長(zhǎng)沙市民，他表示自長(zhǎng)沙開通地鐵線路以來，一直無法直接使用支付寶和微信乘車碼購票乘車，自己是在“我的長(zhǎng)沙”APP中綁定了支付寶之后使用的。

據(jù)“長(zhǎng)沙地鐵”微信公眾號(hào)2020年消息，目前共有“長(zhǎng)沙地鐵”“我的長(zhǎng)沙”“湘行一卡通”“和包”“云閃付”5款A(yù)PP接入地鐵碼。以“長(zhǎng)沙地鐵”為例，記者下載APP后發(fā)現(xiàn)，使用前需進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)和實(shí)名認(rèn)證，APP購票支付方式包括云閃付、和包、長(zhǎng)沙地鐵無界聯(lián)名卡、銀聯(lián)卡、支付寶、微信，但必須通過“長(zhǎng)沙地鐵”APP進(jìn)行。關(guān)于部分網(wǎng)友反映的充值信用金乘車一事，記者發(fā)現(xiàn)只有在付款方式選擇“先乘后付”才需要先繳納10元信用金，“先乘后付需要您繳納10.00元信用金，才可以正常乘車。”如果是采取“先付后乘”，該APP則提示，“先充值到錢包余額（余額不能低于當(dāng)次乘車費(fèi)用），乘車出站后，將會(huì)直接從錢包余額中扣除乘車費(fèi)用。”如果離開長(zhǎng)沙后余額未用完，可以申請(qǐng)退款，未使用的金額將原路退回。

▲長(zhǎng)沙地鐵客服推薦使用“云閃付”。

11日下午，記者撥打了長(zhǎng)沙地鐵客服電話。對(duì)于不支持微信、支付寶乘車碼直接購票導(dǎo)致出行不便的問題，客服推薦使用通用性和便捷性較強(qiáng)的云閃付APP。對(duì)于游客希望開通微信和支付寶等方式直接購票一事，該客服表示，“不太清楚，你可以去問一下微信和支付寶，請(qǐng)他們來做我們公司這個(gè)業(yè)務(wù)嘛，和我們公司談呀。”

上游新聞?dòng)浾?金鑫實(shí)習(xí)生陸薪宇

編輯：鄒渝

責(zé)編：王蓉

審核：馮飛

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