電商平臺應成為購藥安全的“守門人”
發布時間：2025-06-21 11:05:39
文章來源：中國新聞網
近年來，互聯網醫療發展迅速，線上購藥因便捷性受眾多患者青睞。患者無須出門，只需輕點屏幕，就能迅速獲取所需藥品，為諸多慢性病患者、行...
近年來，互聯網醫療發展迅速，線上購藥因便捷性受眾多患者青睞。患者無須出門，只需輕點屏幕，就能迅速獲取所需藥品，為諸多慢性病患者、行動不便者提供了極大便利，也在一定程度上緩解了線下醫療資源緊張局面。
然而，線上購藥市場在蓬勃興起的同時，也暴露出一系列令人憂心的問題。據中新網記者調查發現，多家電商平臺網售處方藥過程中存在患者無須上傳病歷、處方等資料，互聯網“醫生”在缺乏實質性醫療評估的情況下“秒開”處方，甚至存在“先藥后方”的現象。部分在線診療平臺的處方藥銷售頁面還存在違規展示、超適應癥宣傳以及銷售未獲批藥品的情況。
面對線上購藥的快速發展，如何在滿足百姓便捷購藥需求與強化監管約束之間找到平衡，成為當務之急。電商平臺作為連接患者與藥品銷售方的關鍵橋梁，必須認識到自身在保障用藥安全方面的核心地位，積極承擔起應有的責任。
線上購藥，平臺守住安全才能持續發展
依照《藥品網絡銷售監督管理辦法》規定，電商平臺應建立處方審核、實名購買等制度，核實電子處方提供單位資質，并對違規行為立即停止服務并報告監管部門。
這些規定在行政層面確立了電商平臺的核心責任：須對入駐商家、執業醫師及在售藥品等盡到審查、監督的義務。
若平臺未嚴格核驗藥店的《藥品經營許可證》或醫師執業資質，或未及時更新備案信息，將面臨限期整改、罰款等行政處罰；情節嚴重者可被停業整頓直至吊銷營業執照。盡管處方由醫師開具，但平臺對處方審核機制負有監管之責。若縱容“先藥后方”或濫用AI技術秒開處方的行為，將導致同等嚴厲的處罰。對于違規展示處方藥包裝、說明書等情形，平臺若未及時整改，同樣需承擔行政罰款的法律后果。
在民事責任方面，電商平臺的經營模式決定了責任的差異。如在自營的店鋪購買藥品，則消費者與電商平臺之間直接形成合同關系，平臺需對違規行為造成的損害承擔直接賠償責任。
而非自營業務中，入駐商家與消費者形成合同關系時，平臺是否盡到審查義務成為其是否擔責的關鍵。根據電子商務法，平臺若明知或應知入駐商家存在違規行為卻未采取必要措施，需與商家承擔連帶責任。此外，超適應癥宣傳等違規行為可能構成欺詐，消費者有權據此主張電商平臺承擔三倍賠償的民事法律責任。
更嚴重的是，若入駐電商平臺的商家違規違法開具處方、銷售處方藥，導致病患死亡等嚴重后果，電商平臺可能因未盡到審核監管義務而構成共同犯罪，承擔刑事責任。
電商平臺應多舉措規范購藥流程
面對處方藥銷售亂象，電商平臺不能置身事外，應積極行動起來。
首先，電商平臺要嚴格審查入駐藥店、互聯網醫院和醫師的資質，并定期更新備案信息，從源頭上杜絕無證無照隨意開方的情況。
其次，電商平臺需明晰自身規范及監管制度，要求入駐方嚴格遵守處方管理、實名購買等藥品銷售規范，并定期抽查、巡查，如有違反，則平臺有權終止對相關方繼續提供服務，并及時報告有關監管部門處理。
此外，電商平臺應杜絕“先藥后方”現象，強制要求“先方后藥”，無處方不售藥，并嚴格處方審查機制，以AI快審和人工復查相結合，可由AI處理提供技術支持快速核驗處方真實性，并配備藥學專業人員對高風險的處方藥進行人工復核，加強線上處方藥銷售管理。
同時，嚴格處方藥的銷售頁面信息展示，杜絕違規展示情形，在處方藥銷售頁面配套展示入駐藥店資質、開具藥品醫師執業信息，突出“處方藥憑處方購買”“按說明書使用或在醫師指導下購買和使用”等警示語，并設置投訴舉報渠道。對有投訴舉報的入駐商家、執業醫師應嚴格審查投訴舉報內容，一經查實、嚴肅處理。
最后，電商平臺應對線上醫療就診記錄(包括病患與醫師之間的溝通記錄等)設置保存期限，以備后續糾紛或巡查時調取材料。
電商平臺在互聯網醫療購藥中扮演著關鍵角色，必須積極履行審查、監督等義務，加強自身監管，規范購藥流程，以保障患者用藥安全，促進互聯網醫療行業的健康、有序發展。只有這樣，才能實現便捷與安全的雙贏局面，讓互聯網醫療真正成為患者健康的守護者，同時滿足百姓對高效便捷醫療服務的需求。
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